Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.
Salesforce Engage es un complemento relativamente sencillo para gestionar simultáneamente las potencialidades tecnológicas de Pardot y Salesforce. Forma parte de la filosofía del marketing centrado en crear experiencias de cliente holísticas, omnicanales e integradas, sin fragmentación por canales. En este escenario, Salesforce Engage cierra las brechas entre los equipos de marketing y ventas.
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La calificación de prospectos de Einstein ayuda a crear un modelo predictivo de puntuación de clientes potenciales ajustado a las características de tu empresa. Es más sencillo, rápido y preciso que otros enfoques de calificación de clientes potenciales basados en reglas. Einstein utiliza la ciencia de datos y el aprendizaje automático para identificar los patrones de conversión de prospectos de tu empresa.
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El análisis de sentimiento del cliente es un proceso automatizado destinado a descubrir las emociones del cliente cuando interactúa con los productos y servicios de una empresa. Funciona como un medidor que permite conocer cómo se sienten sus clientes acerca de la marca, mediante la identificación de emociones generales en interacciones en un momento específico del viaje del cliente.
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La calificación predictiva de clientes potenciales genera un perfil óptimo o ideal, basado en las anteriores tendencias de comportamiento de compras para luego identificar qué prospectos actuales se ajustan mejor a este perfil. Lleva el enfoque tradicional al siguiente nivel a través de la Big Data y el aprendizaje automático.
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Un CRM por sí solo es una tecnología poderosa, no obstante, cuando se optimiza con IA se vuelven la combinación más potente de la industria actual. El volumen de datos generados diariamente ha aumentado exponencialmente. Cada 24 horas se producen la asombrosa cantidad de 2 500 millones de gigabytes de datos. El papel del IA dentro de un CRM se vuelve imprescindible entonces.
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Ha llegado un nuevo año y con el mes de marzo, Salesforce ha anunciado un nuevo Programa de Socios, el FY23. Para acercarte a este nuevo programa y a sus múltiples mejoras, hemos creado este artículo.
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¿Quieres conocer cómo puede ayudarte un socio AppExchange de Salesforce? Aquí te decimos cómo. Ellos desarrollan y comercializan aplicaciones que satisfacen en cierto grado tus necesidades, facilitan el trabajo y aumentan la eficiencia de tu negocio. De esta forma te ayudan a conseguir lo que necesitas para que tu empresa alcance el éxito deseado.
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SkyPlanner se complace en anunciar oficialmente que somos parte de la comunidad UpCity de los principales proveedores de servicios B2B.
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Salesforce CDP constituye un conjunto de soluciones de software empaquetado, diseñada para recopilar y combinar los datos de los clientes desde todas las fuentes con el fin de crear perfiles completos y unificados de cada uno de ellos. Ahora con Salesforce CDP se aprovecha al máximo las capacidades del software, combinado con las potencialidades del administrador de relaciones con el cliente.
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Philanthropy Cloud es una solución vertical de Salesforce que conecta a empresas y empleados con causas y organizaciones sin fines de lucro. Así, organización y empleados se implican en acciones filantrópicas desde una misma plataforma. De esta forma, Salesforce posibilita que cualquier persona interesada gestione más fácilmente sus esfuerzos filantrópicos.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
