Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.
El proceso de encontrar e implementar la solución de Salesforce más adecuada a tu empresa, requiere un trabajo esmerado con personal especializado en diversos roles. Entre ellos, se destacan los administradores y los desarrolladores de Salesforce, quienes juegan un papel clave en la creación, implementación y mantenimiento de estas soluciones.
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Service Cloud Einstein es una solución de Salesforce que combina inteligencia artificial (IA), datos de CRM y procesos asistidos con técnicas analíticas en pos de optimizar la experiencia del cliente. Proporciona a los agentes de servicio toda la información necesaria para dar respuestas oportunas a las situaciones, realiza predicciones, recomendaciones y automatiza acciones, representando un salto cualitativo en la optimización del servicio al cliente.
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Salesforce ha hecho grandes avances en el mercado de soluciones verticales para sectores específicos acorde a sus necesidades. Actualmente cuenta con varias nubes que permiten acelerar la transformación digital de los sectores industriales, mediante una plataforma diseñada para consolidar la confianza, la innovación y la agilidad.
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Nuestro equipo está muy emocionado de anunciar que recientemente hemos sido nombrados como una de las empresas de servicios de TI más recomendadas en todo Miami.
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En el mundo empresarial han emergido dos tecnologías similares para recopilar, procesar y administrar de datos de clientes, los CRM y las CDP. No obstante, cada una posee una finalidad distinta que tiene un efecto palpable en el resultado final. ¿Qué son? ¿Qué las diferencia? ¿Cuál es la más adecuada para tu negocio? En este artículo, te brindamos información para que puedas decidir al respecto.
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Las CDP -Customer Data Plataform- establecen un nuevo paradigma del marketing, ahora basado en datos y centrado en el cliente. Básicamente constituyen un conjunto de soluciones de software empaquetado, diseñadas para recopilar y combinar los datos de los clientes desde todas las fuentes y finalmente crear perfiles completos y unificados.
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Los paneles de ventas de Salesforce posibilitan que muchas estadísticas se integren brindando una visión compacta y útil sobre todo el universo de la empresa. Mediante estas, el equipo de ventas y los directivos pueden monitorear el estado y la tendencia de indicadores claves, así como el comportamiento de los clientes potenciales y las oportunidades comerciales.
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Como parte de su política de adquisiciones, Salesforce sorprendió al mundo con la adquisición billonaria de Slack; pero, ¿cuál es el futuro de Chatter para la plataforma Salesforce luego de esta adquisión? ¿por qué se gastarían billones en Slack, siendo una herramienta con funcionalidades similares a Chatter? Exponemos varios argumentos para ayudarte a entender.
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Con sus múltiples productos y servicios profesionales, Salesforce se vuelve una importantísima herramienta para la buena gestión de nuestra base de datos de clientes; capaz de ofrecer soluciones listas, altamente personalizables, para utilizar en tu empresa y potenciar su crecimiento con herramientas y tecnología de punta.
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Para alcanzar el éxito en el mundo empresarial de hoy, es fundamental contar con fuentes centralizadas de datos. Lograr una eficiente integración entre Salesforce y otros sistemas que utilizas en tu negocio puede ser desafiante, pero valdrá el esfuerzo. En este artículo presentaremos los principales beneficios de integrar Salesforce con ERP y las opciones que tienes para llevarla a cabo.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
