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Ediciones de Salesforce: claves para una selección exitosa

Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.

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Siguiente Mejor Acción de Einstein: ¿qué es y cómo funciona?

Siguiente Mejor Acción de Einstein es una solución lista para usar que pone a disposición de agentes y clientes, las mejores acciones inmediatas a realizar. Funciona como un motor de recomendación basado en macrodatos que, mediante análisis predictivos, propicia un flujo de trabajo dinámico en pos de mantener, de forma correcta, la canalización de clientes.

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Salesforce Knowledge: aspectos básicos

Salesforce Knowledge es la funcionalidad de Service Cloud que te permite crear bases de conocimiento. Te brinda las opciones necesarias para capturar y preservar la experiencia acumulada por los empleados durante la realización de sus funciones dentro de tu organización. No te pierdas este breve recorrido por esta útil herramienta y los beneficios que te puede reportar su uso.

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Salesforce Public Sector Solutions

Soluciones de Salesforce para el sector público

Las soluciones que ofrece Salesforce para el sector público constituyen aplicaciones especialmente diseñadas para responder a sus necesidades. Con herramientas de gobierno electrónico flexibles y seguras, se pretende transformar la experiencia en este sector, brindando una visión de 360 grados del ciudadano y optimizando la labor del empleado público.

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Salesforce Hyperforce - header

Qué es exactamente Salesforce Hyperforce y cómo podría beneficiar a tu empresa

Por más de 20 años Salesforce se ha comprometido a garantizar altos niveles de seguridad y rendimiento. Las demandas del cada vez mayor número de clientes han aumentado y Salesforce se ha propuesto mantener los estándares de satisfacción. Es aquí donde entra Hyperforce, la arquitectura de nube pública que los ha hecho escalar rápidamente y llegar a nuevas geografías.

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10 maneras de utilizar ChatGPT en Salesforce

Paso a paso, la integración entre ChatGPT y Salesforce puede optimizar gran parte de los procesos organizacionales permitiendo un considerable ahorro de tiempo. De esta manera, no solo se potencia la gestión de datos del CRM, ahora impulsado por la AI generativa, sino que se eleva a un nivel la experiencia del cliente.

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AI and Customer Support - hdr

¿Cómo aprovechar al máximo la IA para una mejor atención al cliente?

El empleo de la IA en los procesos empresariales permite a los agentes de cualquier área predecir y planificar futuras acciones sobre la base de análisis de datos en tiempo real. Con ello, el proceso de toma de decisiones se torna más ágil y eficiente. Con la fortaleza que implica la IA, Salesforce transforma su atención al cliente habitual en una experiencia inteligente.

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Salesforce Customization Tips - hdr

15 Valiosos tips para personalizar Salesforce

Un software fácilmente personalizable conduce a las organizaciones a un uso más efectivo y eficiente del mismo. Salesforce ofrece soluciones de CRM con gran cantidad de opciones de configuración y personalización. Si quieres lograr que Salesforce se ajuste a los requisitos particulares de tu organización, en este artículo te ofrecemos 15 valiosos tips que no te puedes perder.

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Salesforce CPQ and Billing Integration

Impulsa la eficiencia de tus ventas con la integración Salesforce CPQ y Facturación

Dentro del ecosistema de Salesforce, las ventas se potencian con un conjunto robusto de herramientas integradas, tales como CPQ y Facturación. Esta integración garantiza un proceso de ventas sin fallos, facturación automatizada y productos adaptados a las necesidades reales de tus clientes. En resumen, lleva las capacidades de tu equipo a un nivel superior.

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Salesforce Einstein 1 - header

Conoce a Einstein 1, la nueva y poderosa plataforma de Salesforce

El lanzamiento de la Plataforma Einstein 1 fue uno de los anuncios más emocionantes que realizara Salesforce en el pasado Dreamforce. En Einstein 1 se integran de forma nativa Data Cloud y Einstein IA. Esta potente plataforma informática se propone impulsar la productividad en los negocios y proporcionar experiencias confiables basadas en datos de CRM e IA.

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Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Discovery Channel
Bupa
Larkin Community Hospital
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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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