Salesforce, la plataforma líder en CRM, ofrece diversas ediciones adaptadas a las necesidades de todo tipo de empresas. Desde la Starter Suite, ideal para pequeñas organizaciones, hasta Einstein 1 Sales, que incluye IA avanzada y herramientas colaborativas, cada edición se incrementa en funcionalidades y costos. Es fundamental elegir la que mejor se adapte a las necesidades específicas de cada negocio.
Ventas de Alta Velocidad de Salesforce es una solución de Sales Cloud diseñada para acelerar y ampliar el proceso de ventas. Actualmente el nombre de esta solución está cambiando a Compromiso de Ventas. Con este renombramiento se pretende agrupar las herramientas de Ventas de Alta Velocidad con otras herramientas de marketing y servicio de Salesforce.
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La Inteligencia de Ingresos, es parte de las tendencias actuales del enfoque basado en datos. Es una forma de gestionar las ventas basada en análisis específicos a partir de información procesable. Esta herramienta se impulsa por IA y automatizaciones para empoderar a los líderes de ventas. Así, pueden monitorear el estado del proceso de ventas, orientar a los vendedores hacia los mejores tratos y realizar pronósticos precisos en pos de aumentar los ingresos.
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Datorama y Tableau son dos fascinantes soluciones de Salesforce, disponibles en el mercado para las empresas que deseen incorporar la Inteligencia de Negocio en su gestión. Te ofrecemos algunas de sus principales características y una comparación para que puedas decidir según las necesidades y posibilidades de tu empresa.
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Service Cloud Voice es una función de la Consola de Servicios que proporciona a los agentes de soporte una herramienta cualitativamente superior para hacer su trabajo. Ofrece una vista de 360 grados de los clientes y sus solicitudes, combinando datos de todos los canales e impulsada por Inteligencia Artificial. Así, los agentes pueden resolver las consultas de manera más rápida y proactiva.
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Hoy en día se ha hecho muy popular entre las empresas exitosas, la asociación con terceros como vía para aumentar ingresos. Brindar a los socios estrategias y herramientas de software es fundamental para que sus procesos de venta o comercialización sean eficientes y la relación exitosa. Descubre cómo Salesforce PRM impulsa las relaciones con tus socios.
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Las pymes B2B no han estado ajenas a la creciente digitalización, la automatización de actividades rutinarias de la vida cotidiana y el protagonismo cada vez mayor de Internet. Todo esto ha impulsado la evolución del marketing tradicional y ha cambiado la forma en la que los profesionales de marketing y representantes de ventas en las empresas B2B hacen las cosas.
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Salesforce DMP, o Audience Studio, es una plataforma que recopila, almacena, organiza y centraliza datos desde diferentes fuentes. Funciona en tiempo real, unificando los datos de usuarios recopilados desde múltiples fuentes en un perfil único para cada cliente. Es capaz de revelar tendencias y patrones en los comportamientos de los usuarios, así como nuevas audiencias.
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Salesforce Digital Engagement es una poderosa herramienta que permite a las empresas interactuar con sus clientes de forma personalizada en todos los puntos de encuentro digitales. Entre ellos mensajería móvil, chat web, WhatsApp, mensajes de Facebook y otras redes sociales. De esta forma, se brinda un servicio constante en todos los canales. Así se optimiza la experiencia del cliente mostrando una imagen sólida y consistente.
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Einstein Relationship Insights o ERI es un asistente automatizado de investigación impulsado por IA. Funciona como un complemento de escritorio con una extensión de navegador que explora datos disímiles desde múltiples fuentes para revelar información relevante que ayuda a cerrar tratos más rápido. Es un ejemplo ideal de cómo la IA puede trabajar junto a los agentes de ventas y no en lugar de ellos.
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Los Reportes de Datorama para Marketing Cloud, ahora Intelligence Reports for Engagement, son una herramienta para generar, visualizar y compartir análisis minuciosos sobre los datos de las campañas de marketing. De esta forma, incide en la optimización del rendimiento de cada campaña, así como en el aumento de la fidelización de los clientes.
Read this postDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
