Este Summer Release 2024 trae diversas mejoras diseñadas para optimizar la experiencia de los usuarios. En Skyplanner seleccionamos aquellas novedades que consideramos más relevantes. Entre ellas, la capacidad de crear citas grupales con Salesforce Scheduler, mejoras en la búsqueda con Einstein Search, así como nuevas herramientas para la gestión de permisos y accesos.
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Hoy en día, la automatización y la IA son pilares básicos en un servicio de campo de alto rendimiento. Permite asignar trabajadores móviles oportunamente en tiempo real, optimizar rutas, administrar inventarios, etc. Además, facilita la comunicación entre el personal de campo y la oficina, mejora la experiencia del cliente y proporciona análisis para una toma de decisiones informada.
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Tableau Pulse es la reinvención de esta plataforma, ahora impulsada por Tableau GTP. Combina análisis automatizados y personalizados para facilitar la toma de decisiones, simplificando la experiencia de los usuarios con sus datos dentro del propio flujo de trabajo. Utiliza lenguaje natural y formatos visuales para presentar la información de modo comprensible.
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Data Cloud es una plataforma de datos a escala masiva, creada especialmente para el manejo de las relaciones con los clientes. Canaliza gran cantidad de datos dinámicos de los clientes provenientes desde diferentes fuentes en tiempo real. Los integra bajo una identidad única brindando una visión unificada de cada cliente, siendo la base de Customer 360.
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Pro Suite es una suite CRM completa que agiliza los procesos comerciales mediante un paquete de herramientas de marketing, ventas, servicios y comercio en una plataforma unificada y amigable. Especialmente diseñado para empresas, se diferencia de su antecesor, Starter Suite, en una mayor personalización, automatización y una gama más amplia de capacidades avanzadas.
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La implementación de Salesforce CPQ es un proceso complejo que requiere valiosos recursos técnicos y humanos. Sin embargo, los beneficios de esta poderosa herramienta valen la pena. CPQ permite agilizar el proceso de fijación de precios y cotizaciones. Guiando esta implementación por buenas prácticas, garantizas la transición de tu empresa a un nivel superior.
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Muchas expectativas fueron sembradas en el Dreamforce 2023 con la presentación del nuevo paradigma de Salesforce, materializado en una generación superior de Einstein. El World Tour de 2023 no hizo más que echar leña al fuego presentando las actualizaciones para el ya famoso Copiloto de Einstein y su Estudio. Pues bien, el pasado febrero, con […]
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La implementación de Salesforce es un proceso complejo que requiere una sólida planificación y cohesión. Sus beneficios convierten a este CRM en una herramienta decisiva para potenciar el éxito de tu organización. Con su adecuada implementación, puede mejorar la gestión de clientes, optimizar procesos comerciales, impulsar la productividad y el crecimiento sostenible.
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Asegurar el éxito en Salesforce implica atender un conjunto de buenas prácticas para garantizar su funcionamiento. Entre ellas, comprender procesos internos, priorizar la experiencia del usuario, elegir un socio consultor adecuado y aplicar prácticas como la gestión de datos, personalización, estrategias de integración, automatizaciones e IA, y una sólida gobernanza.
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En este Spring ’24 Salesforce ha presentado importantes cambios en el orden de las Release Notes y como siempre nos complace con muchísimas mejoras. No te pierdas la selección de Release Notes que nuestro equipo de administradores considera más importante.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
