Salesforce Knowledge es la funcionalidad de Service Cloud que te permite crear bases de conocimiento. Te brinda las opciones necesarias para capturar y preservar la experiencia acumulada por los empleados durante la realización de sus funciones dentro de tu organización. No te pierdas este breve recorrido por esta útil herramienta y los beneficios que te puede reportar su uso.
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Las soluciones que ofrece Salesforce para el sector público constituyen aplicaciones especialmente diseñadas para responder a sus necesidades. Con herramientas de gobierno electrónico flexibles y seguras, se pretende transformar la experiencia en este sector, brindando una visión de 360 grados del ciudadano y optimizando la labor del empleado público.
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Un software fácilmente personalizable conduce a las organizaciones a un uso más efectivo y eficiente del mismo. Salesforce ofrece soluciones de CRM con gran cantidad de opciones de configuración y personalización. Si quieres lograr que Salesforce se ajuste a los requisitos particulares de tu organización, en este artículo te ofrecemos 15 valiosos tips que no te puedes perder.
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Dentro del ecosistema de Salesforce, las ventas se potencian con un conjunto robusto de herramientas integradas, tales como CPQ y Facturación. Esta integración garantiza un proceso de ventas sin fallos, facturación automatizada y productos adaptados a las necesidades reales de tus clientes. En resumen, lleva las capacidades de tu equipo a un nivel superior.
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El lanzamiento de la Plataforma Einstein 1 fue uno de los anuncios más emocionantes que realizara Salesforce en el pasado Dreamforce. En Einstein 1 se integran de forma nativa Data Cloud y Einstein IA. Esta potente plataforma informática se propone impulsar la productividad en los negocios y proporcionar experiencias confiables basadas en datos de CRM e IA.
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Para maximizar las ventas, configura Salesforce de manera efectiva. personaliza procesos, automatiza tareas, fomenta la colaboración con Chatter y garantiza la seguridad de los datos. Las prácticas clave como la calificación de prospectos y la gestión del territorio son esenciales. Estas estrategias son fundamentales para el éxito de las ventas y el aumento de los ingresos.
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Salesforce lidera la revolución de la IA generativa. Su plataforma, impulsada por modelos GPT y Data Cloud, ofrece una suite de productos con IA generativa que transforman todas las áreas, desde ventas hasta servicio, marketing y comercio. De esta manera, optimiza la interacción con clientes, impulsa la seguridad de datos y mejora la productividad, todo mientras garantiza la confianza en la marca.
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Con el lanzamiento de Winter ’24, Salesforce Service Cloud presenta innovaciones que prometen mejorar la eficiencia operativa. Con Service Intelligence, Case Dashboards y herramientas de inteligencia artificial como Einstein, podrás tomar decisiones más informadas y optimizar la productividad de los agentes. Estas actualizaciones buscan elevar la satisfacción del cliente y la eficacia en el servicio.
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Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce se erige como el aliado indiscutible de las empresas que buscan elevar sus estándares de ventas y optimizar sus relaciones con los clientes. En esta carrera hacia la excelencia no te pierdas los beneficios de las innovaciones que este Winter ’24 ha traído a Sales Cloud.
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Desde el pasado 16 de agosto las notas asociadas al Lanzamiento Winter ´24 están disponibles como primer acercamiento a las nuevas funcionalidades y mejoras que nos trae esta temporada. Luego de experimentar con ellas, como de costumbre compartimos con los administradores de Salesforce algunas de las funcionalidades que consideramos más relevantes.
Lee esta publicaciónDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
