La IA generativa es un nuevo nivel de IA cuyo núcleo no es solo el análisis de datos sino, sobre todo, la creación de algo nuevo. Puede ser texto, imagen, video, código, música, etc. Este tipo de sistemas tienen en su base un entrenamiento con grandes volúmenes de datos, empleando algoritmos de aprendizaje automático, específicamente redes neuronales.
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El 12 de septiembre, el mundo de la tecnología y los negocios se sumergió ansioso en el evento del año: Dreamforce 2023. Con más de 40,000 asistentes y 1,500 sesiones, el centro de atención estuvo la convergencia entre IA y Data Cloud. Sobre esta base, Salesforce hizo importantes anuncios, marcando así el rumbo para un futuro de innovación y colaboración confiables.
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SkyPlanner Marketing Cloud es una plataforma, basada en la nube, para la automatización de marketing que permite a las empresas crear, gestionar y optimizar campañas de manera efectiva. Ofrece herramientas para la gestión de contenido, segmentación de audiencias, automatización de campañas, seguimiento de resultados y personalización de la experiencia del cliente a través de diferentes canales.
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Salesforce Data Cloud es la solución que te permite integrar en tiempo real todos los datos generados en cada interacción de los clientes con tu empresa. Descubre cómo funciona para ofrecer experiencias más personalizadas y qué tiene de novedoso esta propuesta.
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Service Cloud es una plataforma integral, basada en la nube, para el servicio y la asistencia al cliente. Facilita la gestión de casos y solicitudes de los clientes, mediante la automatización de procesos de servicio, una base de conocimientos, así como predicciones y recomendaciones basadas en IA. Se enfoca en optimizar la interacción y resolución de problemas en tiempo real.
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En el ámbito de las ventas, el territorio, es el escenario donde se captan nuevos clientes y se generan ventas recurrentes. La planificación territorial de ventas es clave para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de ventas en una región específica. A continuación, te ofrecemos más detalles sobre la solución que propone Salesforce con este fin.
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Sales Cloud es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) en la nube, enfocada en potenciar las actividades de ventas de una organización, proporcionado herramientas para gestionar y automatizar dicho proceso. Esta solución facilita el trabajo de los equipos de ventas, aumentando la productividad mediante la gestión centralizada de clientes y oportunidades.
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Marketing Cloud Account Engagement, antes Pardot, es una plataforma de automatización de marketing de Salesforce para negocios B2B. Su integración con el CRM mejora la alineación entre marketing y ventas, permitiendo crear experiencias personalizadas para clientes en cada etapa del proceso de compra. Ofrece análisis detallados para ajustar estrategias y mejorar la eficacia y ROI.
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Luego de alrededor de 8 años de innovación e inversión en tecnología de IA, el pasado 12 de junio de 2023 en el Salesforce AI Day fue lanzada AI Cloud. Descubre junto a nosotros qué es y qué tiene para ofrecer esta nueva propuesta que combina la IA generativa con el CRM #1 del mundo.
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El megaevento insignia Dreamforce 2023 está a pocos meses de comenzar en la hermosa ciudad de San Francisco. Prepárate para sumergirte en el mundo de la transformación empresarial, bajo el enfoque IA + Datos + CRM. En esta ocasión, brinda la oportunidad de experimentar la innovación impulsada por IA y descubrir un CRM más inteligente.
Read this postDesde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.
Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce
