Categoría: Salesforce

Salesforce Subscription Management - header

Administración de Suscripciones de Salesforce, una solución para el modelo de ingresos recurrentes

La Administración de Suscripciones de Salesforce es una solución que, mediante la automatización y los datos compartidos, optimiza la entrega de suscripciones. Permite automatizar los procesos de venta, facturación y cobro de productos unificados mediante la suscripción. Asimismo, posibilita la creación de catálogos, la gestión de precios y cotizaciones, así como el seguimiento de las compras, las facturas y los pagos atrasados de manera omnicanal.

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Salesforce for customer service

10 beneficios de Salesforce en el área de servicio al cliente

Salesforce integra funcionalidades de Service Cloud, Marketing Cloud y Sales Cloud para proveer un potente servicio al cliente. Esencialmente, el beneficio principal es la optimización de la experiencia del cliente en pos de aumentar su fidelización. Para ello, automatiza muchos procesos ofreciendo a los agentes de servicio la información y herramientas necesarias en el momento oportuno.

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Winter '23 Release - header

11 elementos destacados del lanzamiento Winter ’23 de Salesforce que los administradores no deben ignorar

Desde agosto, los seguidores de Salesforce en el hemisferio norte hemos estado sintiendo las brisas frescas del invierno. Ya las primeras funcionalidades del Lanzamiento de Winter ’23 están disponibles en tu organización. Como ya es costumbre, te ofrecemos una selección de las novedades que consideramos más destacadas y que los administradores no deben dejar de probar.

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Salesforce Revenue Intelligence

¿Qué es la Inteligencia de Ingresos de Salesforce y cómo puede beneficiar a tu empresa?

La Inteligencia de Ingresos, es parte de las tendencias actuales del enfoque basado en datos. Es una forma de gestionar las ventas basada en análisis específicos a partir de información procesable. Esta herramienta se impulsa por IA y automatizaciones para empoderar a los líderes de ventas. Así, pueden monitorear el estado del proceso de ventas, orientar a los vendedores hacia los mejores tratos y realizar pronósticos precisos en pos de aumentar los ingresos.

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Datorama vs Tableau

Datorama vs Tableau, una visión general

Datorama y Tableau son dos fascinantes soluciones de Salesforce, disponibles en el mercado para las empresas que deseen incorporar la Inteligencia de Negocio en su gestión. Te ofrecemos algunas de sus principales características y una comparación para que puedas decidir según las necesidades y posibilidades de tu empresa.

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Service Cloud Voice: un nivel superior en tu asistencia telefónica

Service Cloud Voice es una función de la Consola de Servicios que proporciona a los agentes de soporte una herramienta cualitativamente superior para hacer su trabajo. Ofrece una vista de 360 grados de los clientes y sus solicitudes, combinando datos de todos los canales e impulsada por Inteligencia Artificial. Así, los agentes pueden resolver las consultas de manera más rápida y proactiva.

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Salesforce DMP

Salesforce DMP, ¿qué es y cómo funciona?

Salesforce DMP, o Audience Studio, es una plataforma que recopila, almacena, organiza y centraliza datos desde diferentes fuentes. Funciona en tiempo real, unificando los datos de usuarios recopilados desde múltiples fuentes en un perfil único para cada cliente. Es capaz de revelar tendencias y patrones en los comportamientos de los usuarios, así como nuevas audiencias.

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Salesforce Digital Engagement

Salesforce Digital Engagement: lleva tu servicio de atención al cliente al próximo nivel

Salesforce Digital Engagement es una poderosa herramienta que permite a las empresas interactuar con sus clientes de forma personalizada en todos los puntos de encuentro digitales. Entre ellos mensajería móvil, chat web, WhatsApp, mensajes de Facebook y otras redes sociales. De esta forma, se brinda un servicio constante en todos los canales. Así se optimiza la experiencia del cliente mostrando una imagen sólida y consistente.

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Contamos con la confianza de grandes compañías.

Desde pequeñas y medianas empresas hasta Fortune 500s, ayudamos a empresas de cualquier tamaño a explotar al máximo su experiencia con Salesforce.

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Lo que dicen de nosotros

Cinco estrellas

Cinco estrellas en satisfacción del cliente y en los ratings de Appexchange de Salesforce

"Excelentes consultores. Durante la capacitación que recibí del equipo de SkyPlanner, tuve la suerte de comprender mejor las poderosas capacidades de Salesforce. Fueron muy eficientes, directos y con un sólido conocimiento del CRM y de la plataforma Salesforce.  Definitivamente nos mostraron cómo optimizar el proceso comercial dentro de nuestra empresa. Son un gran grupo de personas que difunden valiosos conocimientos que hacen crecer a las empresas. Los recomiendo encarecidamente."

Ramiro Allen — Ingeniero Jefe de Software @ TurboPay Limited

"¡Excelente socio! Hemos estado trabajando con SkyPlanner durante casi un año. Ha sido un placer trabajar con su equipo. Si no hubiera sido por ellos, no hubiéramos podido poner en marcha nuestra plataforma en tiempo y con las características que requeríamos. Cuando entendieron nuestras necesidades no solo ejecutaron el proyecto, sino que nos guiaron en la toma de decisiones para obtener un mejor resultado. Continuamos usándolos para nuestros proyectos en curso. Todo el equipo cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma de manera general. Su equipo siempre está listo y dispuesto ayudar."

Ivan de Moya — Vicepresidente de Tecnología e Innovación en SunStreet

"SkyPlanner fue profesional, creativo, confiable y extremadamente complaciente. Desde el inicio del proyecto, estaba claro que habíamos encontrado al socio adecuado. Nuestro proyecto era complejo y cada vez que llegábamos a un obstáculo, SkyPlanner nos ayudaba a identificar e implementar una solución. Jorge Fernández [Cofundador y Director Gerente de SkyPlanner] fue nuestro contacto principal y no podemos decir lo suficiente sobre lo clave que fue para llevar nuestro proyecto a una implementación exitosa."

Ryan Borcherds — Marketing @ Deliver Lean

"A tiempo, dentro del presupuesto y con gran calidad en cada proyecto. Cada vez que me piden que recomiende un socio de Salesforce, no dudo en mi respuesta: vayan con SkyPlanner. He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos a lo largo de los años, ninguno ha traído a la mesa el entusiasmo que tiene el equipo de SkyPlanner. Esto, combinado con su profesionalismo y experiencia, son las razones por las que SOLO recomiendo un socio: SkyPlanner. Cada proyecto realizado (y hemos hecho muchos) ha sido entregado a tiempo y dentro del presupuesto con una calidad significativamente superior."

Juan Meza — Director de Desarrollo Comercial Estratégico @ Sony Electronics Inc.

"¡Servicio excepcional! ¡Feliz de tenerlos como nuestro socio! SkyPlanner es por mucho, el partner de Salesforce más experimentado y confiable. Casi renunciamos a Salesforce gracias a nuestro socio anterior, afortunadamente encontramos a SkyPlanner y nos rescataron. Ellos se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización. Es un equipo altamente talentoso, profesional y dedicado. No puedo describir suficiente lo felices que estamos de tenerlos como socios y esperamos continuar construyendo y creciendo nuestra relación."

Nolan Pereira — Gerente de Proyecto @ BLU Products

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