Success Stories
Work that make us proud every day
Mayor eficiencia del servicio a partir de una asignación optimizada de recursos
Secured Technologies
Secured Technologies estaba enfrentando ciertos retos para proveer el servicio de excelencia que lo distingue. Nuestro desafío: asignar el recurso idóneo a una orden de trabajo de acuerdo a su cercanía y disponibilidad, considerando además su inventario para completar la tarea.
Portal comunitario para impulsar un servicio de excelencia al cliente
Cymaq
La gestión de los servicios de soporte ofrecidos por CYMAQ necesitaba evolucionar hacia un modelo más accesible y escalable que proporcionara a sus clientes una plataforma interactiva eficaz y transparente. Nuestro desafío: implementar una interfaz de comunicación rápida y efectiva para garantizar esto.
Envío Exitoso
Alce Distributors
Alce Distributors estaba luchando por ejecutar de manera efectiva sus operaciones de envío, logística, manejo del negocio y le costaba responder adecuadamente a los factores internos y externos que se presentaban. Llegaron a nosotros con el siguiente reto: optimizar su plataforma CRM y ayudar a la empresa a ofrecer una experiencia de envío más eficiente para sus clientes.
Brindar Atención de Calidad a los Veteranos
Operation Sacred Trust
Operation Sacred Trust estaba batallando por encontrar la mejor manera de ingresar, rastrear y encontrar datos de sus clientes, específicamente en torno a la clasificación y el proceso de colocación de cada cliente. Al ver una gran oportunidad para hacer mejor las cosas, OST nos buscó.
Impulso de ventas y adopción de la plataforma
Sony PLSA
Sony Professional Solutions Latin America (PSLA) estaba luchando con sus procesos de ventas: las aprobaciones se retrasaban y eran engorrosas. Los contratos de los distribuidores, los precios de los productos y los catálogos eran difíciles de administrar y manejar.
Empoderando a los Empleados
ChenMed
Como muchos de los clientes que conocemos, ChenMed había comprado una solución estándar de Salesforce lista para usar que no satisfacía sus necesidades. Frustrados con la plataforma, los empleados dejaron de usar Salesforce y volvieron a sus viejos sistemas. Sin idea de cómo seguir adelante con su inversión, ChenMed nos contrató para ayudarlos a retomar el camino.
Entregando Felicidad en Tiempo Real
Cubamax
Cubamax estaba batallando para hacer crecer su negocio debido a que dependían de sistemas locales obsoletos y la falta de infraestructura de soporte. Se acercaron a nosotros con este reto y nos pidieron que los ayudáramos a optimizar su negocio, implementar las herramientas que necesitaban para volver a encaminarse y ayudarlos a llevar su empresa al siguiente nivel.
Entregas Fáciles
Deliver Lean
Trabajando con varios sistemas desactualizados y desconectados, DeliverLean se estaba volviendo cada vez más dependiente del manejo de la información manual. Su reto para nosotros fue desarrollar una solución permanente que los ayudara a optimizar las operaciones, reducir costos, aumentar la productividad y brindar una mejor experiencia al cliente.
Impulsando el Crecimiento Global
LifeConEx, DHL
LifeConEx quería que su negocio fuera global, pero para hacerlo, necesitaban estandarizar sus procesos operativos y ayudar a los clientes a usar sus servicios de manera más eficiente. Nuestro desafío, desarrollar un nuevo sistema que los ayudara a escalar globalmente, estandarizar sus diversos procedimientos y brindar a los clientes un mejor servicio.
Fácil Promoción de Marca
Bacardí
El equipo de promoción de Bacardí estaba batallando para administrar de manera eficiente sus eventos y contactos. Nuestro desafío: desarrollar una solución que le permitiera manejar y mejorar la relación con sus clientes, brindarles las herramientas para organizar eventos de manera efectiva, ver datos históricos, entre otras facilidades.
Servicio de calidad con velocidad
Protano’s Bakery
Protano’s Bakery estaba cambiando de propietario y los nuevos propietarios solicitaron una auditoría y un análisis a profundidad de sus operaciones comerciales, capacidades, herramientas y recursos existentes. Nuestro desafío: evaluar sus sistemas, determinar lo que se debía hacer y darle un giro en su negocio rápidamente.
