El reto
LifeConEx quería que su negocio fuera global, pero para hacerlo, necesitaban estandarizar sus procesos operativos y ayudar a los clientes a usar sus servicios de manera más eficiente. Nuestro desafío, desarrollar un nuevo sistema que los ayudara a escalar globalmente, estandarizar sus diversos procedimientos y brindar a los clientes un mejor servicio.
Nuestra Solución
Después de una cuidadosa evaluación y múltiples conversaciones con el equipo de IT de LifeConEx, propusimos desarrollar una nueva y mejorada red de rutas de frío que ayudaría a los clientes a seleccionar fácilmente los servicios que necesitaban en tiempo real, desde una plataforma de IT integrada.
Cómo lo hicimos
Mediante el uso de varias aplicaciones de Salesforce, incluida una aplicación de Force.com personalizada, junto con terceras aplicaciones, optimizamos y preparamos con éxito el sistema de seguimiento original de LifeConEx, LifeTrack para la expansión global y proporcionamos a la empresa un método estandarizado para evaluar y certificar a las estaciones de DHL Global Forwarding.
What we used
Force.com
Los resultados
Como resultado de nuestro trabajo, LifeConEx finalmente pudo planificar SOP's inteligentes (standard operating procedures) utilizando datos históricos para minimizar riesgos globales; agregar datos de desempeño y aplicarlos a futuros envíos; y proporcionar protección al cliente para todas sus necesidades y escenarios específicos.
