¿Por qué elegir Salesforce para tu negocio?

Cuando hablamos del CRM número 1 del mundo, solo viene un nombre a nuestra mente: Salesforce. En tu día a día encontrarás una gran variedad de softwares CRM que ofrecen funcionalidades básicas destinadas a la gestión eficiente de las relaciones con los clientes. Te preguntarás entonces ¿qué tiene Salesforce que lo hace tan distintivo del resto? ¿por qué elegir Salesforce? ¿cómo puede ayudar a mejorar tu negocio? No te preocupes, seguidamente responderemos a estas y otras interrogantes.

Comencemos por el principio: ¿qué es Salesforce? Es un CRM basado en la nube que impulsa tus relaciones comerciales y transforma la vida laboral de tu equipo. Ofrece soluciones listas para utilizar que permiten a las empresas en crecimiento implementar fácilmente tecnología de punta e integrar soluciones. Contiene una gran variedad de productos que te ayudan a gestionar las relaciones entre empresas y clientes, mediante una plataforma integrada que proporciona una visión única y compartida de cada uno de ellos.

¿Por qué elegir Salesforce?

1- Disponible para ti en el momento y lugar que desees

Salesforce se ha convertido en el ecosistema empresarial en la nube más importante del mundo. Permite a empresas de todo tipo y tamaño conectar con sus clientes desde cualquier lugar. Tienes a tu alcance las últimas innovaciones en tecnología móvil, ventas, servicios, marketing y analítica que te permitirán alcanzar tus objetivos y proponerte otros más ambiciosos.

Entre los servicios o productos de Salesforce en la nube que clasifican como Software-as-a-Service (SaaS) se encuentran Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. También brinda Platform-as-a-Service (PaaS), en el que se incluyen las plataformas utilizadas por desarrolladores, ejemplo: Lightning Platform y Heroku.

2- Información segura

Uno de los aspectos más importantes de las empresas que utilizan CRM es la seguridad de los datos y esto es uno de los puntos fuertes de Salesforce desde su surgimiento. Reúne toda la información de los clientes en una base de datos única, de forma organizada y accesible a todos según los roles y permisos asociados a cada usuario.

Adicionalmente, pone a tu disposición el sitio web trust.salesforce.com, para que puedas ver más información sobre su desempeño y la manera en que asegura tus datos. También muestra cualquier operación de mantenimiento planificada que vaya a realizar y que pudiera afectar tu acceso al sistema. Esto convierte a Salesforce en una plataforma muy confiable y segura.

3- AppExchange

Otra de las ideas innovadoras por las que Salesforce se ha convertido en todo un referente en la industria a nivel mundial es AppExchange. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para resolver cualquier problema que tenga tu empresa. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones que se adapten a tus exigencias. Si necesitas una aplicación de marketing, contabilidad, servicio, ventas, etc., en AppExchange la encontrarás.

4- Inteligencia empresarial

Salesforce permite crear reportes individuales para ver las cuentas, oportunidades, flujo de ventas, actividades realizadas, ventas de productos, tareas completadas, entre otros. Necesitas una herramienta que, además de ser capaz de recopilar y almacenar grandes cantidades de información, te permita extraerla y analizarla para presentar conclusiones claras y comprensibles que se puedan utilizar para tomar decisiones. Todo esto lo tendrás con Salesforce. Recuerda que los datos sólo son valiosos si tienes la capacidad de convertirlos en información para generar conocimientos.

5- Flexibilidad

Posee un elevado grado de adaptación. Esto significa que puedes adaptar Salesforce en función de tus necesidades e intereses, y hacerlo cuantas veces sea necesario. No se trata de una camisa de fuerza que sólo puedes utilizar para un propósito, sino que es una plataforma mucho más flexible que gran parte de los softwares que encontrarás actualmente en el mercado.

6- Fácil manejo

Otra de las grandes ventajas de la plataforma Salesforce es la sencillez para ser manejada sin que se presenten grandes dificultades. El trabajo en Salesforce no requiere conocimientos informáticos para hacer los cambios necesarios en la plataforma. Muchas funciones disponibles en Salesforce pueden ser realizadas sin necesidad de escribir una sola línea de código, facilitando un gran ahorro de tiempo y dinero. Además, Salesforce cuenta con Trailhead, un excelente recurso de capacitación que puedes utilizarlo para crear secciones de entrenamiento efectivas y guiar a tus usuarios hacia el uso correcto de la plataforma. Encontrarás ahí todo lo que necesitas en materia de capacitación. Incluso, si necesitas una capacitación más rápida y personalizada, puedes apoyarte en los socios consultores de Salesforce.

7- Comunidad Trailblazer

Salesforce también es famoso por la increíble comunidad que ha construido alrededor de su plataforma. Permite aprender, conectarse con compañeros y contribuir para ayudar a otros. En los grupos de reuniones de la comunidad se puede intercambiar de forma divertida con líderes empresariales y usuarios de Salesforce. Además, incluye diversos materiales que son de ayuda para los miembros de la comunidad, por ejemplo, guías reales paso a paso, desde cómo crear informes personalizados, hasta dónde puede activar las notificaciones de los clientes y más.

8- Integración

Permite la integración con aplicaciones de terceros, haciendo posible la conexión y el acceso a datos de fuentes externas de manera simple. Así, podrás continuar utilizando las aplicaciones que ya estaban presentes en tus procesos de negocio. Adicionalmente te beneficiarás con las potencialidades de la plataforma, mientras sincronizas información valiosa para la toma decisiones. Poder integrar Salesforce con otras aplicaciones que utilizas en tu cotidianidad representa una ventaja importantísima para tu negocio.

¿Cómo puede ayudarte Salesforce a mejorar tu negocio?

Numerosas son las ventajas que presenta Salesforce para los negocios que lo utilizan, tal es el caso que el número de empresas (grandes, medianas y pequeñas) que han adoptado la plataforma se incrementa en la actualidad a más de 150.000. A continuación, te mostramos algunas estadísticas que ilustran el impacto positivo que puede tener Salesforce en el rendimiento de tu negocio.

• Los clientes que utilizan Salesforce registran un aumento del 38% en la productividad de ventas y un aumento del 40% en la productividad con dispositivos móviles.
• Salesforce puede mejorar las relaciones y la retención de clientes hasta en un 27%.
• Los clientes que utilizan Salesforce han experimentado una toma de decisiones un 38% más rápida, un aumento del 25% en los ingresos y un aumento del 35% en la satisfacción del cliente.
• En AppExchange se encuentran disponibles para descargar e instalar más de 4.000 soluciones para tu organización, las cuales aumentarán tu capacidad para ofrecer servicios, venderlos y promocionarlos.
• Salesforce ayuda a obtener un aumento del ROI promedio del 50% en poco más de un año.

¿Qué tiene Salesforce que lo hace tan distintivo del resto de los CRM?

Desde hace algún tiempo, Salesforce destaca por ser una de las herramientas más potentes del mercado, con multitud de usos y aplicaciones en todo tipo de empresas. Su versatilidad y su gran capacidad de personalización son probablemente sus mejores y más valorados atributos, y hacen de ella una herramienta imprescindible.

Salesforce es altamente personalizable, en ella encontrarás herramientas para desarrollar fácilmente tus propias aplicaciones y lograr que la plataforma satisfaga al máximo tus necesidades. Fue pensada para acompañar a tus clientes durante todo su ciclo de compra, haciendo de este, una experiencia única. Esto es Salesforce, una plataforma que satisface a vendedores, especialistas en marketing, analistas y desarrolladores. Salesforce fue el primer CRM en la nube y actualmente el producto líder en esta área del mercado.

SkyPlanner, como socio consultor de Salesforce, tiene la experiencia que necesitas para dar los primeros pasos en este impresionante mundo. Ponemos a tu disposición consultores con una elevada experiencia en la implementación y soporte de la plataforma. Puedes escribirnos a hello@theskyplanner.com. No lo dudes, Salesforce es la mejor opción para tu negocio y nosotros te ayudaremos a sacar el máximo provecho de ella.