Preguntas Frecuentes

Salesforce es una plataforma basada en la nube enfocada en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Funciona para todo tipo de empresas, sin importar el tamaño o industria y permite que todos los departamentos, incluidos marketing, ventas, comercial y servicios, compartan una vista de 360 ​​° de sus clientes en una plataforma CRM integrada. Puede obtener más información sobre Salesforce aquí.

SkyPlanner es socio consultor certificado por Salesforce y socio de AppExchange. En otras palabras, no somos propiedad de Salesforce, pero nos asociamos con Salesforce para ayudar a las empresas a adoptar sus productos y a personalizarlos dependiendo de sus necesidades específicas. Brindamos servicios de implementación junto con capacitación y soporte para familiarizarlo con el software. También desarrollamos nuestras propias soluciones personalizadas en la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades particulares de su organización.

Un consultor de Salesforce ayuda a las empresas a implementar u optimizar su inversión en Salesforce dentro de su organización. Por ejemplo, en SkyPlanner, nuestros consultores se reunirán y discutirán oportunidades con clientes potenciales que buscan mejorar o personalizar su experiencia de Salesforce. Una vez que el cliente solicita y acepta un proyecto, el equipo investiga y analiza los datos de su compañía, hace recomendaciones, comienza con el desarrollo y la implementación, y se mantiene en contacto cercano con ellos hasta la finalización del proyecto.

Sí, tenemos nuestro propio equipo de arquitectos y desarrolladores experimentados que crean soluciones personalizadas dentro de Salesforce en función de sus necesidades particulares. Vea nuestro trabajo aquí.

Sí, brindamos capacitación y soporte a su equipo para que puedan familiarizarse con los productos y aprovechar al máximo su experiencia en Salesforce.

Una implementación de Salesforce puede tomar un par de semanas o varios meses, dependiendo del tamaño de su negocio y el alcance del proyecto. Nos tomamos nuestro tiempo para realizar una implementación excelente y, al mismo tiempo, somos eficientes para ofrecer un trabajo con la mejor calidad.

Salesforce permite a las empresas optimizar sus procesos comerciales y gestionar las relaciones con sus clientes al centrarse en las ventas, el servicio, el marketing y la parte comercial. Mantiene sus datos organizados y seguros al mismo tiempo que presenta informes con análisis efectivos. Sus funciones de automatización incluyen el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de correos electrónicos, la asignación de tareas, notificaciones, aprobaciones, etc. y mucho más. También maneja todas las interacciones con los clientes de una organización a través de diferentes formas de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, consultas por correo electrónico dentro del sitio web, comunidades y redes sociales.

Salesforce ayuda a las empresas a acelerar la eficiencia y la productividad y, principalmente, a aumentar los ingresos y el crecimiento mediante la organización de datos y la automatización de procesos comerciales. Estas son algunas de las razones por las que debería utilizar Salesforce:

• Cierre más negocios
• Obtenga más clientes potenciales
• Mejore el manejo de los datos y la información
• Haga más eficiente el trabajo a través de la automatización
• Capacidad para crecer estratégicamente y lograr ventas más efectivas
• Marketing más eficaz
• Mejore la experiencia del cliente
• Mejore la colaboración de sus equipos
• Obtenga una mejor visibilidad de su negocio
• Obtenga información relevante para una mejor toma de decisiones

Salesforce es un CRM completo con todo tipo de funciones que ofrece una amplia variedad de soluciones para ventas, servicio, operaciones, marketing y mucho más, que se pueden personalizar y escalar para satisfacer las necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas. Con más de 20 años en el negocio, Salesforce continúa haciendo tecnología innovadora, como blockchain e inteligencia artificial, fácil y accesible para todos. También ofrece a los clientes acceso a su inmenso mercado de aplicaciones, lo que hace que la instalación de plataformas de terceros sea relativamente sencilla. Salesforce también ofrece un sitio web gratuito en línea llamado Trailhead que incluye módulos y videos que lo ayudaran a aprender cómo navegar por la plataforma.

Salesforce ofrece una amplia variedad de soluciones para todos, sin importar su industria o el tamaño de su negocio. Ya sea en ventas, servicio o marketing, Salesforce cubre todos los aspectos de las relaciones con los clientes, por lo que no tiene que perder tiempo ni dinero en desarrollo de software o infraestructura de hardware. Puede comenzar a aumentar la productividad y hacer crecer su negocio a través de sus ediciones totalmente personalizables, como Essentials, Professional, Enterprise y Unlimited. Para saber qué licencia y solución es la adecuada para usted, contáctenos llamando al +1 (305) 814-7597 o enviando un correo electrónico a hello@theskyplanner.com.

Salesforce trabaja bajo suscripción, y su costo depende del tamaño de su negocio y de la cantidad de licencias que decida comprar. Para obtener más información sobre el costo de Salesforce para su negocio, no dude en comunicarse con nosotros llamando al +1 (305) 814-7597 o enviando un correo electrónico a hello@theskyplanner.com.

En Salesforce, la misma solución no les sirve a todos. Cada negocio es diferente, por lo que es necesario adaptar la tecnología a sus objetivos comerciales. Un buen socio de Salesforce es extremadamente conocedor y experimentado en los entresijos de Salesforce. Capacitarán a un equipo interno y personalizarán la plataforma para satisfacer sus necesidades, de modo que pueda obtener un mayor retorno de la inversión de Salesforce. Trabajar con un socio de consultoría certificado como SkyPlanner garantizará que su implementación sea libre de estrés y sin problemas. Para obtener más información sobre nosotros, no dude en contactarnos llamando al +1 (305) 814-7597 o enviando un correo electrónico a hello@theskyplanner.com.

Una solución lista para usar es un paquete estándar de Salesforce con funcionalidades predefinidas. Es simple y está listo para usar de inmediato. Incluye objetos y configuraciones estándar, pero está limitado en personalización y codificación.

Un paquete de inicio rápido es un paquete de implementación de Salesforce que consiste en una implementación rápida, una configuración básica del sistema, migración de datos y capacitación esencial. Es mejor para las pequeñas empresas que buscan comenzar a utilizar Salesforce de manera rápida y eficiente para un solo grupo de usuarios. Ofrecemos paquetes QuickStart para Sales Cloud, Service Cloud, Customer Communities y Marketing Cloud. Para obtener más información sobre nuestros paquetes de inicio rápido, haga clic aquí.

Una vez implementados, nuestros clientes han visto un aumento significativo en los ingresos por ventas y la satisfacción del cliente. Debido a que Salesforce opera en la nube, usted ahorrará mucho dinero al no tener que invertir y mantener hardware costoso, ya que Salesforce brinda una administración de infraestructura de IT más eficiente. Además, puede usar las funciones de análisis para rastrear el ROI de sus productos y campañas. Elegir un socio de consultoría adecuado para usted tiene mucho que ver con los resultados que experimentará. Vea nuestras historias de éxito aquí.

Sí, Salesforce es fácil de usar. Es como andar en bicicleta. Puede que te sientas un poco intimidado al principio, pero en realidad es bastante simple una vez que te acostumbras.

No necesita un título en programación para aprender Salesforce. Cualquiera puede aprender a usar Salesforce. Ya sea administrador, usuario, desarrollador o socio, puede aprender a usar Salesforce a través de sus módulos gratuitos en línea en Trailhead.

Salesforce es el CRM # 1 en el mundo simplemente porque la gente confía en él. Desde pequeñas hasta grandes empresas, Salesforce ofrece soluciones seguras y personalizables para adaptarse a los objetivos comerciales de todos. Es por eso que lo utilizan más de 150,0000 empresas alrededor del mundo, incluyendo Amazon, Adidas, Unilever, NBC, T-Mobile y muchas más.

Sí, Salesforce utiliza una variedad de métodos que incluyen autenticación del servidor, cifrado de datos y algunas de las tecnologías más avanzadas para la seguridad de Internet disponibles hoy en día, para garantizar que sus datos estén siempre seguros y disponibles solo para usuarios registrados dentro de su organización. Además, mantienen sus datos guardados para siempre con copias de seguridad automáticas.

Sí, los productos de Salesforce se escalan fácilmente para satisfacer las necesidades de cualquier tamaño de negocio, desde empresas individuales hasta empresas globales. Disfrute de los beneficios y ventajas de cada producto de Salesforce independientemente de su tamaño.