Ventas de Alta Velocidad de Salesforce: cómo empoderar fácilmente a tu equipo de Ventas

En el mundo hiperconectado actual, es de suponer que los procesos de ventas hayan transitado desde los espacios físicos hacia el entorno online. De hecho, una investigación de Gartner reveló que los roles de ventas virtuales están creciendo 15 veces más rápido que los de ventas de campo.

Sin embargo, a medida que las ventas virtuales crecen exponencialmente, crecen también las preocupaciones para hacerlas más productivas. Según el informe del Estado de ventas de Salesforce, un representante de ventas virtuales solo dedica a la venta un 32% de su jornada laboral. El resto del tiempo lo pasa buscando información, registrando notas, decidiendo cuáles son los prospectos indicados a llamar y preparándose para la próxima llamada. Asimismo, tienen que alternar entre hasta seis diferentes herramientas para hacer su trabajo.

Esta realidad, además de ser altamente costosa para una empresa, influye negativamente en la productividad de los vendedores. Para solucionar este problema, Salesforce, a la vanguardia de la tecnología empresarial moderna, desarrolló una solución optimizada para garantizar y propiciar que los representantes de ventas se enfoquen en lo que mejor hacen: vender.

¿Qué es Ventas de Alta Velocidad en Salesforce?

Ventas de Alta Velocidad de Salesforce es una solución de Sales Cloud diseñada para acelerar y ampliar el proceso de ventas. Actualmente el nombre de esta solución está cambiando a Compromiso de Ventas. Con este renombramiento se pretende agrupar las herramientas de Ventas de Alta Velocidad con otras herramientas de marketing y servicio de Salesforce.

Visto así, Compromiso de Ventas garantiza el máximo aprovechamiento de cada interacción con el cliente sobre una sola plataforma. Se puede considerar como una extensión del CRM utilizada para optimizar las capacidades nativas de Salesforce.

Las plataformas de Compromiso de Ventas son altamente demandadas. De hecho, según Gartner, el 92% de las empresas clasifican estas plataformas como fundamentales para el éxito de sus equipos. Otras estadísticas que demuestran su importancia:

• El 87% de las empresas han adoptado una plataforma de compromiso de ventas.
• Las plataformas de compromiso de ventas son la tecnología mejor calificada en términos de ROI positivo.

Luego de revisados estos datos, vale preguntarse, ¿cómo Ventas de Alta Velocidad ayuda a tu equipo de ventas? Para responder esto, debemos necesariamente destinar un apartado sobre sus funcionalidades.

Funcionalidades de Ventas de Alta Velocidad

Las funciones de Ventas de Alta Velocidad se pueden dividir en dos grandes áreas:

1. Integración de datos externos utilizados durante el proceso de ventas: por ejemplo, correo electrónico, información de la empresa, búsquedas en Google, mapas de relaciones, redes sociales como LinkedIn, entre otras.
2. Automatización de tareas manuales: envío de correos electrónicos, registro de datos en Salesforce o visualización de comandos inteligentes.

Siendo más específicos, sus funcionalidades principales son:

• Cadencia de ventas: proporciona a los representantes de ventas los mejores pasos a seguir para que un prospecto complete el ciclo de ventas. Las cadencias de ventas son procesos que se indican a los agentes para potenciar las mejores prácticas repetibles y escalables. Es una de las tácticas de ventas más exitosas y garantiza un éxito repetible.

• Cola de trabajo: agiliza el accionar de los representantes de ventas con una lista automatizada de tareas priorizadas dentro de Lightning Sales Console. Facilita la visibilidad de la puntuación y el compromiso de los prospectos, indicando, con exactitud, a los vendedores cuál es próximo paso a tomar con cada cliente.

• Perspectivas de conversación con Einstein: proporciona a los representantes de ventas perspectivas sobre sus clientes, mediante el procesamiento de audios y grabaciones ya existentes. Los vendedores pueden reproducir grabaciones de conversaciones para obtener acercamientos sobre productos, palabras claves, debates de precios, menciones de competidores, entre otras.

• Captura de actividad con Einstein: permite que el equipo de ventas se vuelva más inteligente, al garantizar el máximo aprovechamiento de los correos electrónicos a través de las recomendaciones de Einstein y una clara visibilidad en Salesforce.
• Bandeja de entrada de Salesforce: proporciona una experiencia altamente integrada, haciendo que sus conexiones virtuales se fortalezcan mediante una comunicación sincronizada, programación de calendarios y datos obtenidos mediante Einstein.
• Sales Dialer: permite agilizar el uso de la tecnología y vincular automáticamente las llamadas a los registros con telefonía integrada directamente a la plataforma de Salesforce. Aumenta la productividad al poner clic para llamar directamente, registrar automáticamente las llamadas y muchas otras características que ayudan a los vendedores a enfocarse en vender. Puedes adquirir esta solución por un costo adicional.
• Lightning Sales Console: proporciona una experiencia de ventas unificada e intuitiva. Los representantes de ventas cuentan ahora con todo lo que necesitan para hacer su trabajo en una sola pantalla. Esto incluye el seguimiento de clientes potenciales, evaluación de empresas, identificación de contactos claves y mucho más.

Ventas de Alta Velocidad, ahora Compromiso de Ventas de Salesforce, es una solución vital para hacer más productivo el equipo de ventas de tu empresa. Incide directamente en el ahorro de tiempo, automatizando procesos e integrando la información necesaria en pos de lograr un mejor respaldo a los vendedores en su objetivo esencial. ¿Quieres fortalecer a tu equipo de ventas? En SkyPlanner podemos acompañarte en este propósito. No dudes en escribirnos a hello@theskyplanner.com.