El pasado martes 19 de marzo la comunidad de usuarios de Salesforce en Miami tuvimos nuestro primer encuentro anual por todo lo alto. Recordemos que en 2023 se retomaron estos encuentros de manera presencial, después de una espera de cuatro años, y desde entonces han sido un éxito rotundo.
Las comunidades o grupos de Salesforce son redes locales organizadas por usuarios del CRM que se reúnen regularmente para intercambiar conocimientos, habilidades y experiencias. Pueden especializarse en áreas como Administración, Arquitectura, Desarrollo, Sales, Marketing o Service Cloud, por ejemplo. O, en cambio, tener un alcance más global, agrupando una región específica.
La comunidad de Miami se mantiene bastante activa, propiciando encuentros de manera trimestral que ya son una tradición clave. Dichas reuniones son gratuitas y abiertas para todos los usuarios del CRM desde principiante hasta expertos multicertificados. La idea es ofrecer un ambiente inclusivo donde se comparten mejores prácticas y soluciones a problemas comunes.
¿Qué pasó este 19 de marzo?
En esta ocasión volvimos al BIT Center, ya un aliado nuestro, con excelentes prestaciones tecnológicas y logísticas para estos encuentros. Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Jorge Fernández y Rene R. García, líderes de los grupos de usuarios Admin y Developers respectivamente, de la Comunidad de Salesforce Miami y Co-Directores de SkyPlanner. Y luego, la Crème de la crème: cuatro valiosas conferencias sobre la experiencia y el uso de Salesforce. Te presentamos un breve resumen de lo vivido allí.
Evolución de la experiencia: Transición de la Consultora Oracle al ecosistema de Salesforce. Presentado por Tom Souza.
Tom compartió su transición exitosa de Oracle al ecosistema de Salesforce. Después de años de experiencia en desarrollo y consultoría en Oracle, comenzó a involucrarse en el aprendizaje del CRM a través de Trailhead. Con el apoyo de su equipo, pudo aprender mientras mantenía sus responsabilidades en Oracle. Finalmente, completó su transición a Salesforce y fue contratado como desarrollador. En su intervención, destacó habilidades clave como la curiosidad, el aprendizaje autónomo, la persistencia, comunicación y liderazgo.
Eventos de plataforma. Presentado por Ernesto Rodríguez.
La presentación abordó la integración con Eventos de Plataforma, destacando la arquitectura basada en eventos, sus componentes clave y ventajas como la escalabilidad, la flexibilidad y la capacidad de respuesta en tiempo real. Además, se explicó el concepto de Eventos de Plataforma dentro de Salesforce, incluyendo su uso para la comunicación entre Salesforce y sistemas externos, así como los límites y consideraciones de diseño asociados.
Conectando organizaciones/comunidades/productos externos de Salesforce mediante capacidades SAML de Salesforce. Presentado por Sushil Kumar.
Sushil explicó cómo habilitar Salesforce como proveedor de Identidad SAML para inicio de sesión único (SSO). SAML es un protocolo que permite el intercambio de datos de autenticación y autorización entre proveedores de identidad (IdPs) y proveedores de servicios (SPs). Cuando tu organización funciona como proveedor de identidad SAML, sus usuarios pueden acceder cómodamente a múltiples aplicaciones con un mismo inicio de sesión. Sushil además se apoyó en un ejemplo práctico de cómo hacer esta configuración para acceder a diferentes comunidades de Salesforce.
Empoderar a las organizaciones sin fines de lucro: aprovechar Salesforce para las operaciones internas de los ministerios de la Iglesia. Presentado por Alfredo Salcedo.
Alfredo nos habló sobre la experiencia de la iglesia cristiana Presencia Viva en el uso de Salesforce para optimizar la gestión de procesos institucionales y su comunidad. Destacó que las organizaciones sin fines de lucro, igual que el resto, también tienen que adaptar sus operaciones de acuerdo a su crecimiento manteniendo sus valores fundamentales. Para apoyar a estas organizaciones, Salesforce cuenta con su Nonprofits Cloud y otros programas específicos. Por ejemplo, Power of Us Program es una iniciativa para que las organizaciones sin fines de lucro comiencen a utilizar la tecnología de Salesforce en sus gestiones rutinarias. Por ejemplo, la gestión de programas, casos, subvenciones y recaudación de fondos, entre otras.
Por supuesto, no hay encuentro de la cultura Trailblazer en Salesforce sin networking y happy hour. La fase final del encuentro permitió tomar un bocado mientras los participantes compartían y conectaban entre ellos. Este intercambio siempre es el cierre ideal para combinar la innovación, el aprendizaje y la colaboración.
En fin, ¡otro encuentro de usuarios de Salesforce en Miami completamente exitoso! Si en esta ocasión no pudiste participar, no te preocupes. Puedes unirte a nosotros en próximos encuentros y sumergirte en lo mejor de la cultura Trailblazer. Por nuestra parte, en el equipo de SkyPlanner somos entusiastas acérrimos de la comunidad de Miami, por lo que estamos altamente motivados para continuar apoyando y fortaleciéndola.
Te animamos a demostrar tu dedicación tanto a Salesforce como al crecimiento profesional constante. Únete a otros profesionales apasionados y explora nuevas perspectivas para lograr el éxito. ¡Te esperamos!
