Alrededor del mundo existen muchísimas organizaciones sin ánimo de lucro que tienen en su haber la promoción y defensa de una causa, la consecución de una misión; en esencia, el logro de determinados objetivos. Para ello, dichas organizaciones diseñan y ejecutan actividades, programas, campañas, etc., que responden a su misión. Asimismo, también suelen medir el impacto de sus acciones para conocer cuán efectivas han sido. Todo esto y más, produce indiscutiblemente una notable cantidad de datos que es necesario recoger y analizar para optimizar el funcionamiento.
Pensada expresamente para cubrir las necesidades de este tipo de entidades, surge Salesforce Nonprofit Cloud. Con presencia establecida en el mercado, esta nube sigue teniendo gran demanda y notable aceptación dentro de sus usuarios. Por esta razón sus desarrolladores la mantienen optimizada conforme pasa el tiempo.
¿Qué es Salesforce Nonprofit Cloud?
Salesforce Nonprofit Cloud es una plataforma CRM diseñada específicamente para organizaciones sin ánimo de lucro. Les permite mantener relaciones sólidas con colaboradores, donantes, voluntarios y beneficiarios, agilizando los procesos organizativos y optimizando las acciones para cumplir con su misión. Con esta plataforma unificada, las organizaciones pueden llevar a cabo diversas acciones de manera integral. Por ejemplo, la recaudación de fondos, gestión de programas, concesión de subvenciones, marketing y atención a donantes, voluntarios y beneficiarios. Además, permite medir y rastrear el impacto que estas acciones tienen, sin importar el tamaño de la organización. Es una solución ideal para ONGs, fundaciones, centros educativos y otras entidades con perfil similar.
Funcionalidades de Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce Nonprofit Cloud exhibe diversas funcionalidades, algunas de las cuales son nativas de Salesforce, y otras constituyen paquetes gestionados que se instalan sobre cada instancia de Salesforce. En la actualidad, algunas de estas funcionalidades estarán disponibles generalizadamente durante el transcurso del presente año, debido a que se encuentran siendo actualizadas. A continuación, se presentan algunas de las principales:
- Módulo de Gestión de Programas (PMM): permite gestionar y hacer un seguimiento efectivo de sus programas, asegurando una entrega eficiente, así como la medición del impacto práctico.
- Gestión de casos de Nonprofit Cloud (NCCM): optimiza y centraliza los procesos de gestión de casos, brindando un apoyo integral a los beneficiarios y realizando el seguimiento de su progreso.
- Concesión de subvenciones: ofrece capacidades sólidas de gestión de subvenciones, permitiendo a las organizaciones administrar de manera eficiente todo el ciclo de vida de las subvenciones.
- Recaudación de fondos: optimiza los esfuerzos de recaudación de fondos al gestionar relaciones con donantes, realizar un seguimiento de las donaciones y ejecutar campañas dirigidas.
- Compromiso: facilita el compromiso con donantes, voluntarios y beneficiarios a través de comunicaciones personalizadas, gestión de eventos y seguimiento de voluntarios.
- Resultados: permite medir y rastrear los resultados, tanto de las acciones como de las operaciones.
- Gestión de marketing: ofrece herramientas de gestión de marketing que permiten a las organizaciones promover sus causas y llegar, de manera efectiva, hasta una audiencia más amplia.
- Paquete de éxito de Nonprofit (NPSP): proporciona una configuración y funcionalidad predefinida, específicamente, para organizaciones sin fines de lucro. Ello permite satisfacer las necesidades mediante una implementación más rápida y sencilla de Salesforce.
Existen otras funcionalidades que también pueden ser implementadas, aunque no son las únicas disponibles:
- Gestión de eventos: gestiona eventos, desde la planificación hasta el seguimiento posterior.
- Tableros y reportes: genera paneles personalizables e informes para obtener una visión completa de las métricas clave y el rendimiento de la organización.
- Salesforce AppExchange: ofrece una amplia gama de aplicaciones y soluciones adicionales que se integran con Salesforce Nonprofit Cloud para ampliar sus capacidades y funcionalidades.
- Accounting subledger: Permite llevar un seguimiento preciso y detallado de las transacciones financieras y contables de la organización.
- Einstein para Nonprofits: brinda insights y recomendaciones basadas en datos, mejorando así la toma de decisiones y el rendimiento.
- Integridad de Datos en la Plataforma: mantiene la integridad y calidad de los datos, asegurando que la información esté actualizada y sea precisa.
- Módulo de fondos salientes (OFM): administra y rastrea los fondos salientes, facilitando la gestión de donaciones y transferencias de fondos a otras entidades.
Beneficios de Salesforce Nonprofit Cloud
Esta nube de Salesforce para organizaciones sin fines de lucro no deja de exhibir atractivas ventajas que la hacen elegible para muchas entidades. Entre sus beneficios más notorios se pueden citar:
- Establece conexiones estrechas con colaboradores, donantes, voluntarios y beneficiarios, fomentando relaciones duraderas.
- Optimiza los procesos organizacionales y alinea las acciones para alcanzar la misión y metas de la organización.
- Facilita la gestión de programas, subvenciones, recaudación de fondos, donaciones y voluntarios.
- Genera informes para mantener la transparencia y mostrar el impacto de las acciones y el uso de las donaciones.
- Aumenta la confianza de los donantes al mostrar transparencia en el uso de los fondos.
- Permite el monitoreo y fortalecimiento de relaciones con seguidores y simpatizantes de la organización.
- Automatiza procesos para dedicar más tiempo a la causa y reducir costos operativos.
- Brinda una comunidad en línea de apoyo con ideas y actualizaciones.
- Posee un sistema de descuentos que resulta atractivo para sus usuarios.
Ediciones de Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce Nonprofit Cloud tiene varias ediciones disponibles para las organizaciones sin fines de lucro, las cuales pueden ser contratadas por las entidades en función de sus necesidades.
- Edición Enterprise. Se proyecta como una única plataforma en la que es posible financiar, entregar y evaluar el impacto. Posee un precio de contratación de $60 por usuario al mes.
- Edición Ilimitada. Como su nombre lo indica, brinda funcionalidades ilimitadas. Posee un precio de $100 por usuario al mes.
Asimismo, vale mencionar que Salesforce otorga 10 licencias de tecnología gratuitas a organizaciones educativas y sin fines de lucro elegibles por medio del programa Power of Us.
Si estás considerando implementar Salesforce Nonprofit Cloud puedes escribir al equipo de SkyPlanner al correo hello@theskyplanner.com. Estaremos encantados de asesorarte.
